Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. 

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Возврат и обмен покупаемого товара надлежащего качества, производимый по желанию Покупателя в связи с не устраивающими его свойствами, производится в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после его получения, по письменному заявлению покупателя, после осмотра техническим специалистом, без следов эксплуатации, в оригинальной упаковке, с сохранением всех заводских эмблем и ярлыков.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Возврат и обмен купленного товара ненадлежащего качества производится в течение гарантийного срока на данный товар, установленный производителей, по письменному заявлению покупателя, после проведения экспертизы на предмет установления причин выхода из строя или выявленных недостатков. Срок на проведение экспертизы и ответ покупателю на предъявленную им претензию состовляет 30 рабочих дней. Возврат и обмен возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней с момента возврата товара (в случае возврата товара надлежащего качества), либо с момента заключения экспертизы о признании товара некачественным или дефектным не по вине покупателя. Возврат денежных средств производится только тем способом, которым был оплачен товар.